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Die Pandemie hat große Veränderungen in der Welt über die globale körperliche Gesundheit und Sicherheit hinaus verursacht und Arbeitgeber und Arbeitnehmer gleichermaßen gezwungen, unsere Arbeitsweise und das, was wir als produktive Mitglieder der Gesellschaft schätzen, neu zu bewerten.
Der dritte Teil der INQlusive-Webinarreihe „Neue Welt der Arbeit“ untersucht, wie sich die Welt in Bezug auf Arbeitskultur, Führung und die Rolle der Technologie in unserem Leben verändert hat und noch verändern muss. Die INQlusive-Webinar-Reihe ist eine Advocacy-Kampagne, die 2020 von Inquirer und Inquirer.net gestartet wurde, um die Auswirkungen der Gesundheitskrise auf verschiedene gesellschaftliche Themen zu diskutieren.
Während wir tiefer in eine technologisch immer fortschrittlichere Zukunft vordringen, wird uns bewusst, dass wir wieder auftauchen und unsere Menschlichkeit am Arbeitsplatz zurückerobern müssen.
Obwohl Technologie niemals menschliche Arbeit ersetzen wird, hat sie ihren Platz bei der Verbesserung von Verarbeitungs- und Geschäftsabläufen in vielen Branchen, so Stephen Thomas Misa, Landesleiter, Präsident und Vorsitzender von Amazon Web Services Philippinen.
Durch die Kanalisierung dieses Vorteils, den Roboter und künstliche Intelligenz bieten, können Menschen neue Fähigkeiten annehmen und erlernen, die sie von denen unterscheiden, die an Maschinen verbannt werden können, sagte Vanson So, Leiter von Canva Philippines.
Zu den zukünftig benötigten Fähigkeiten gehören laut den Webinar-Panelisten Digitalisierung, Umgang mit Körpersprache und Mimik im Online-Umfeld, schriftliche Kommunikation, kritisches Denken, Resilienz, geistige Beweglichkeit, Fähigkeit, Gefühle zu erkennen, positiv mit Veränderungen umzugehen und Empathie .
Sie waren sich einig, dass es notwendig ist anzuerkennen, dass Organisationen aus Menschen bestehen, die Verantwortung tragen und Herausforderungen im Leben, bei der Arbeit oder zu Hause meistern und daher mit Mitgefühl behandelt werden sollten.
Leises Aufhören
Angesichts globaler Phänomene wie The Great Resignation und „leises Aufhören“ müssen Arbeitgeber verstehen, wie sie die Mitarbeitererfahrung verbessern können, insbesondere in Heimarbeitsumgebungen, in denen die Grenzen zwischen Arbeit und Leben zunehmend verschwimmen.
„Ich möchte es The Great Realization nennen“, sagte Vina Paglicawan, TaskUs-Direktorin für Wellness und Resilienz in Asien, über den weltweiten Trend, dass Mitarbeiter Jobs aufgeben, in denen sie nicht glücklich sind. „In den letzten zwei Jahren gab die COVID-Pandemie nach uns die Gelegenheit, unser Leben neu zu bewerten. Dies ist eine großartige Zeit für die Menschen, um wirklich zu erkennen, was für sie wichtig ist.“
In der Zwischenzeit geht es beim leisen Aufgeben darum, die Kontrolle zu übernehmen, sagte Cat Triviño, Mitbegründerin und Leiterin der Inhalte von MindNation. Arbeitnehmer, die das Nötigste tun – genau die Arbeit, die von ihnen verlangt wird, und nicht mehr –, ist eine Übung darin, Grenzen zu setzen. „Aber wird es am Ende des Tages zum Wachstum beitragen?“
Ihrer Meinung nach sollte es Offenheit zwischen Führungskräften und Mitgliedern geben. Wenn Arbeitgeber offen mit ihren eigenen Herausforderungen umgehen, inspiriert dies auch die Mitarbeiter, offener und unterstützender zu sein. „Dann können wir diese gesunde Organisation schaffen, die nicht nur ihre Arbeit erledigt, sondern auch gedeiht.“
Für Miguel Guina, Vorsitzender des philippinischen Managementverbands der philippinischen Akademiker, sind Arbeit und Leben nicht zu trennen. Ihm zufolge sickert alles, was mit dem Privatleben eines Menschen passiert, in sein Arbeitsleben ein, und hier kommt die Wertschätzung der Menschlichkeit ins Spiel – Menschen als Menschen zu behandeln.
„Ihre Mitarbeiter sind Ihre Marke. Wir wollen also sicherstellen, dass die Menschen wirklich ein Gefühl der Zugehörigkeit, Inklusivität und Ermächtigung entwickeln, damit sie die beste Arbeit ihres Lebens wirklich genießen und gedeihen“, sagte So.
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Vertrauen
Im Mittelpunkt steht laut den Diskussionsteilnehmern Vertrauen.
Das heißt, insbesondere in Remote-Setups sollte sich die Art und Weise ändern, wie Mitarbeiter behandelt werden. Arbeitgeber sollten in der Lage sein, ihren Mitarbeitern zu vertrauen und ihnen ein Verantwortungsgefühl zu vermitteln, damit sie ihre Ziele ohne Eingreifen des Managements erreichen können.
„Man fesselt die Leute nicht und steckt sie in eine Kiste. Du stellst brillante Leute ein und lässt sie in Ruhe. Lassen Sie sich zeigen, wie man die Arbeit macht. Auf diese Weise verbessern Sie nicht nur die Mitarbeitererfahrung, sondern auch die Effektivität Ihres Unternehmens“, fügte So hinzu.
Ronaldo Turla, Geschäftsführer von Talent Reach Consulting, betonte das Prinzip, Menschen eine Chance zu geben – Sicherheit und Unterstützung zu bieten, wenn Mitarbeiter Fehler machen. Die Verbindung, die es bietet, sagte er, ist unbezahlbar.
„In Bezug auf das Leistungsmanagement geht nichts über die konsistente Kommunikation der Manager“, fügte er hinzu.
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Laut Misa wurden in einer kürzlich durchgeführten Umfrage attraktive Gehälter und Zusatzleistungen als Top-3-Kriterien genannt, die von Mitarbeitern sehr nachgefragt werden; flexibles Arbeitsumfeld; und eine starke Führung.
„Alles steht und fällt mit Führung“, sagte er und zitierte den Bestsellerautor und Führungsguru John C. Maxwell.
„Wenn wir mehr Führungskräfte hätten, die mit Verletzlichkeit, Mitgefühl und Authentizität vorangehen, würde ich sagen, dass wir in Jahren an einem weitaus besseren Ort stehen würden“, sagte Paglicawan.
Triviño sagte, dass etwas, das oft übersehen wird, wenn es darum geht, bessere Führungskräfte am Arbeitsplatz zu kultivieren, die Selbstfürsorge für die Führungskräfte selbst ist. „Man kann nicht aus einem leeren Becher füllen.“
Psychische Gesundheit
Paglicawan fügte hinzu, dass Stigmatisierung im Zusammenhang mit psychischer Gesundheit gefährlich sei: „Stigmatisierung würde jemanden davon abhalten, um Hilfe zu bitten. Stigmatisierung würde jemanden davon abhalten, Hilfe anzubieten.“
Deshalb müsse nicht nur über psychische Gesundheit, nicht nur über psychische Erkrankungen mehr gesprochen werden, „weil wir vielleicht nicht krank sind, aber wahrscheinlich auch nicht gut“, fügte sie hinzu.
Triviño behauptete, dass die psychische Gesundheit mehr als nur die eigene Produktivität sei, und fügte hinzu, dass einige der größten Ergebnisse bei der Priorisierung von Sicherheit und Wohlbefinden nicht messbar seien.
„Wohlbefinden ist immer ein Torwächter“, sagte Guina. „Wenn Sie keinen geistig gesunden Mitarbeiter haben, ist es schwierig, einen wirklich leistungsstarken Mitarbeiter zu haben.“
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Seine Botschaft an die Arbeitgeber: „‚Esse quam videri‘ – eher sein als scheinen. Scheinen Sie nicht nur Wert auf Wohlbefinden zu legen, tun Sie es und seien Sie ein Verfechter des Wohlbefindens.“
Turla sagte: „In der neuen Arbeitswelt haben wir die Chance, etwas zu erschaffen, neu zu erschaffen. Damit die Menschen wieder ihren Höhepunkt erreichen, muss es Hoffnung geben. Hoffnung ist etwas, das jeder haben kann und das uns zu noch besseren Dingen antreiben wird.“ INQ
