In einem überfüllten Markt macht ein Fokus auf Innovation eindeutig den Unterschied.
Die Differenzierung Ihrer Marke und Ihres Produkts ist einer der wichtigsten Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten. Dies gilt umso mehr, wenn Ihr Unternehmen und Ihre Konkurrenten im Grunde den gleichen Artikel verkaufen.
Vor dieser Herausforderung stand Carson Tan, als er die Marke Aquabest von einer einzigen bankrotten Wasserstation zu einer der größten Wassertankstellenketten des Landes mit über 700 Filialen landesweit aufbaute.
Die Geschichte von Aquabest beginnt 1997, als Carson Tan und eine Gruppe von Freunden beschlossen, mit einem einzigen Geschäft namens Bestlife in Diliman in die junge Wassernachfüllbranche einzusteigen. Zu dieser Zeit führte die sich verschlechternde Wasserversorgung in Metro Manila dazu, dass Wasser in Flaschen bei den Wohlhabenden beliebt wurde, die es sich leisten konnten.Ayala Land festigt Fußabdruck in der blühenden Stadt Quezon Kleeblatt: Das nördliche Tor von Metro Manila Warum Impfzahlen mich bezüglich der Börse optimistischer machen
Die starke Nachfrage nach sauberem Trinkwasser führte zu einem exponentiellen Wachstum der Zahl der Wasserstationen. Über Nacht gab es an jeder Ecke einen Wasserspeicher, was zu einem intensiven Wettbewerb führte, da alle um die gleichen Kunden kämpften. Dieses Wachstum hält bis heute an, wobei das Department of Trade and Industry (DTI) schätzt, dass es im Land rund 20.000 Wassertankstellen gibt.
Die Kombination aus verschärftem Wettbewerb und Misswirtschaft trieb das Unternehmen bald an den Rand des Bankrotts. Während die anderen Partner aufgeben wollten, dachte Tan anders und sammelte eine Million Pesos, um die anderen Partner aufzukaufen, um das Unternehmen neu zu organisieren.
Die Sanierung des Unternehmens war leichter gesagt als getan, da die meisten der eingenommenen Millionen Pesos zur Begleichung der Gläubiger verwendet wurden. Wir mussten unseren Gläubigern sofort 850.000 Pesos zahlen, weil wir sonst die benötigten Vorräte nicht bekommen könnten. Sie können sich also vorstellen, wie schwierig es ist, ein Unternehmen mit nur 150.000 Pesos Betriebskapital zu führen, sagt Tan und fügt hinzu, dass er buchstäblich mit nichts im Büro beginnen musste, außer mit zwei Tischen und einer Restbelegschaft.
Bei der Umstrukturierung des Unternehmens bestand eine seiner größten Herausforderungen darin, Aquabest von den Tante-Emma-Läden zu unterscheiden, die den Markt überschwemmten. Jahrelang war die Branche der Wassertankstellen in einem Teufelskreis von Preiskämpfen gefangen. Jeder senkte die Preise und fügte gleichzeitig dem Aufbereitungsprozess immer mehr Filtrationsstufen hinzu. Dies reduzierte die Gewinnmargen und erhöhte die Kosten.
Zunächst zog das Unternehmen nach, indem es Filterstufen hinzufügte und die Preise senkte. Tan erkannte jedoch bald die Unnachhaltigkeit dieses Ansatzes und beschloss, die Marke Aquabest durch die Übernahme des Prinzips Qualität, Service, Wert und Technologie (QSVT) zu differenzieren.
Das Unternehmen investierte in die besten Wasserfiltrations- und Wasseraufbereitungstechnologien, indem es mit Geräteherstellern zusammenarbeitete und sich Exklusivrechte für bestimmte Technologien sicherte. Zu diesen Technologien gehören die firmeneigene Grander-Technologie und Tanwing Ozone. Investitionen in Technologie haben seiner Meinung nach zunächst die Kosten erhöht, aber schließlich zu Einsparungen und langfristig zu höheren Einnahmen geführt.
Die Grander-Technologie ist der Eckpfeiler der Wasseraufbereitungstechnologien des Unternehmens. Es wirkt, indem es die molekulare Struktur des Wassers verändert, um eine leichtere Aufnahme in den Körper zu ermöglichen. Die Tanwing Ozone-Technologie hat aufgrund ihrer einzigartigen Zweiwellenlängen-Emissionen sowohl die Fähigkeit von ultravioletter Strahlung als auch von Ozon, um bakterielle und virale Verunreinigungen im Wasser zu zerstören.
Ihr Gesicht klingt vertraut Gewinner
Er leistete auch Pionierarbeit bei der Integration von Waschsalons mit Wassernachfüllstationen, um das von den Wasserspeichern als Teil des Aufbereitungsprozesses entsorgte Wasser zu verwenden. Dieses innovative Konzept ermöglichte es seinen Geschäften, mehr Dienstleistungen anzubieten und wurde seitdem von anderen Branchenakteuren übernommen. Er arbeitete auch daran, die ISO 9001-Zertifizierung von Bureau Veritas zu erhalten, und bis heute sind sie das einzige Wasserunternehmen des Landes, das diese Zertifizierung erhalten hat.
Das Unternehmen hat auch mehrere Marken entwickelt, die unterschiedliche Marktsegmente bedienen. Die Flaggschiffmarke Aquabest bedient Kunden der B- und C-Klasse, Aquaquest ist für die C- und D-Märkte und Aquaspree für Kunden der D- und E-Klasse. Dieser Schwerpunkt auf der Nischenbildung und der Entwicklung starker Marken ermöglichte es dem Unternehmen, mit einer Rate von 100 neuen Geschäften pro Jahr zu wachsen.
Neben der Innovation in seinen Geschäftsprozessen verfolgt das Unternehmen auch einen etwas anderen Ansatz im Franchising. Im Gegensatz zu anderen Franchiseunternehmen erheben sie keine Franchisegebühren oder Lizenzgebühren, sondern pauschale und minimale monatliche Gebühren, die kostenlose, Marketing- und Trimedia-Präsenz, Uniformen, Streamer umfassen; und Filter.
Mit Blick auf die Zukunft sieht Tan, dass sich die Branche zu einem wert- und serviceorientierten Wettbewerb verlagert, anstatt zum aktuellen preisbasierten Wettbewerb. Trotzdem ist er zuversichtlich, dass das Unternehmen durch ständige Innovation in der Lage sein wird, unabhängig von den Veränderungen in der Branche effektiv zu konkurrieren.