Wie man erfolgreich ein Resort führt

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Flor Verzosa Foto von Amadís Ma. Guerrero, Mitwirkender





Die historische Hauptstadt von Pangasinan, Lingayen, ist zugegebenermaßen unauffällig im Vergleich zum geschäftigen Dagupan oder der Ökodistination Bolinao.

Es war im Golf von Lingayen, dass US-General Douglas McArthur während des Zweiten Weltkriegs zum ersten Mal landete, aber laut mündlicher Überlieferung beschloss er, seine gefeierte Rückkehr nach Leyte zu verlegen, weil es keine Kameras in der Nähe gab.



Diese Taktik bewahrte Lingayen und die umliegenden Städte jedoch nicht vor Luftbombardierungen und den Schrecken des Krieges, als nachfolgende amerikanische Truppen landeten und es mit den Japanern schlugen.

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Lingayen hat heute einen beeindruckenden Platz am Golf, mit einem imposanten und restaurierten Provinzkapitol, das während des amerikanischen Regimes erbaut wurde, einer gut dokumentierten Ausstellung mit Legenden zu den Schlachten des Zweiten Weltkriegs, einem japanischen Kampfflugzeug, das während eines Luftkampfs abgeschossen wurde, einer Kanone aus dem Zweiten Weltkrieg, einem öffentlichen Strand , und Sportkomplex.Ayala Land festigt Fußabdruck in der blühenden Stadt Quezon Kleeblatt: Das nördliche Tor von Metro Manila Warum Impfzahlen mich bezüglich der Börse optimistischer machen



HÜTTEN entlang der Angelstraße Foto von Amadís Ma. Guerrero, Mitwirkender

Das führende Resort der Stadt ist das El Puerto Marina Beach Resort & Spa, das von Roland und Flor Verzosa geleitet wird, die Ingenieure von ihrer Ausbildung und Unternehmer von Beruf sind.



Das attraktive Resort verfügt über gemütliche und elegante Hotelzimmer und Cottages; ein Angelplatz; ein Open-Air-Restaurant, in dem beruhigende Winde wehen, das auf frische Meeresfrüchte spezialisiert ist; ein Swimmingpool mit einer monströsen Wasserrutsche, beeinflusst von Bali, Wassersport und alle anderen Einrichtungen und Dienstleistungen, die man von einem guten Resort erwartet, einschließlich Lagerfeuer am Strand.

El Puerto Marina scheint ein Erfolg zu sein. Obwohl immer Ausländer (Europäer und Koreaner) in der Nähe sind, sind die meisten Gäste Ausflügler und Geschäftsleute aus Metro Manila.

Wie führt man ein Resort erfolgreich?

ARBEITEN und entspannen an der Bar Foto von Amadís Ma. Guerrero, Mitwirkender

Nun, zunächst einmal sollte es richtig gemanagt werden, sagt Roland. Es sind die Menschen (Mitarbeiter), die das Resort wirklich erfolgreich machen. Und danach gutes Marketing, damit die Leute kommen. Sie können ein sehr schönes Resort haben, aber die Leute werden nicht kommen, es sei denn, es ist bekannt.

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Flor weist darauf hin, dass wir im Sommer viele Gäste haben, also kein finanzielles Problem, firmenmäßig. Aber wir versuchen, die Kosten zu kontrollieren und zu überwachen, damit während der Regenzeit, der mageren Monate (Juni bis Oktober-November) der Umsatz, den wir haben, ausreicht, um den Betrieb aufrechtzuerhalten. Das ist eine Sache, wir versuchen, die Kosten zu kontrollieren. Und wir sagen den Mitarbeitern immer, dass sie Verschwendung vermeiden sollen.

Auch in der mageren Saison bieten wir Pakete und Rabatte an, um Kunden zu gewinnen, auch Touren, sogar Dienstleistungen wie Spa und Nutzung von Sportanlagen.

Was wirklich effektiv ist, schwärmt Flor, ist die Zusammenarbeit mit Websites wie Metro Deal, Local Roam, Deal Spot… Sie verkaufen Coupons zu ermäßigten Preisen. Kasi, Internet mit Marketing, Social Marketing malakas (bullish), weil jeder einen Computer hat, Facebook… und es gibt Online-Werbung. Denn das ist es, wonach die Leute suchen, große Rabatte.

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Damit verdienen wir bereits, generieren Umsätze, stellt sie fest. Hundert Coupons wurden verkauft, 1.000 Coupons wurden verkauft… es gibt kleine und große Pakete.

Gemütliches Familienzimmer im einheimischen Stil, Foto von Amadís Ma. Guerrero, Mitwirkender

Für Roland, der andere Firmen leitet, ist der Kundenservice ein gemeinsamer Nenner. Das ist in einem Unternehmen sehr wichtig.

Wie er erklärt: Wir sagen den Leuten immer, dass es der Kunde ist, der ihr Gehalt bezahlt. Wenn ich sie das frage und sie antworten „Sie, Sir“, sage ich nein, es sind die Kunden, die Gäste, die für Ihr Gehalt bezahlen. Wenn es keine Kunden gibt, pati kami wala rin (selbst wir haben kein Einkommen).

Roland fügt hinzu: Sobald Sie dies eingeimpft haben, werden sie ein Gefühl der Eigenverantwortung haben. Das ist wichtig in einem Unternehmen. Wenn sie ein Gefühl von Eigenverantwortung haben, kümmern sie sich um das Unternehmen.

Und er kommt zu dem Schluss, dass ich eine Leidenschaft für Kundenservice habe.